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报杆体编号可定位报警人 天网探头实现可视化指挥

发布时间:2019-06-16 08:21 来源:未知 编辑:admin

  26年前,对外以颇具时代特点的110“警匪电线在这座城市“呱呱坠地”。陪伴着这座城市的发展,成都公安110在成长中迎来了自己26岁的“生日”。从最初的几部电话、几个民警、电台呼叫,到今天的上百人专业团队、快速接处警、可视化指挥,成都公安110茁壮成长,走进每个市民的心里。26年间,从无名到知名,从单纯接受报警到集报警、求助、投诉于一体的智能化平台,成都公安110从未间断对这座城市市民的服务。从今日起,本报记者将兵分几路,为读者讲述成都公安110那些鲜为人知的故事,从这些故事里,您可以了解26岁的成都公安110的成长变迁。

  回忆起最初的成都公安110,拥有20年丰富经验的成都公安110接处警大队副大队长黄静波脑海里浮现的是仅有几部电话、几个民警的小小值班室。“那个时候电话并不是特别普及,都是发案了才会接到报警电话,相比于现在,那时求助、咨询的人几乎没有,所以那时候的110也叫‘警匪电话’。”黄静波告诉记者,26年前的110接线员在接警后都是用纸笔进行记录,然后再通过电台呼叫的方式通知民警赶往进行处置,远没有现在的高科技和现代化。“有时候遇到报警人说方言或者有口音的,对报警地点、原因等关键信息的核实就会变得非常困难,从而影响接处警的效率。”

  时间回到26年后的今天,110早已不再是曾经的小小值班室,而是拥有数个LED大屏幕、可对报警、接警、处警全过程进行可视化指挥全程监控的指挥中心,作为警务工作的“大脑”,指挥和协调各大警种的日常工作。现代化的110指挥中心如何接受群众报警并快速作出反应,和26年前相比有何不同?这是市民们最为关注的问题。

  如何快速定位报警人所在地点并赶往现场及时进行处置,一直都是接处警中的难点。如今,当群众拨打110后,只需将周围电线位数字报给指挥中心,指挥中心便能立即通过这一数字定位报警人位置,既准确又快捷。采用杆体定位报警技术定位后,该区域内的所有监控探头便会自动在指挥中心的大屏幕上显示出来,指挥中心民警只需点击鼠标,就能从多个角度实时观察现场情况,通过画面与现场民警实时进行沟通协调。“以前只能通过报警人的描述来判断现场情况,而现在可以直接在大屏幕上看到,更加真实,也更利于指挥中心人员实时对现场研判、警力部署。”

  2011年,成都公安110接警总量达到4424860条,在随后的5年时间里,110接警量呈逐年递增趋势。2015年,全市公安机关110接警总量达到5461378条。“平均一天最多可以有上万条警情。”如今资历最老的值班长赵胄告诉记者,虽然现在接警席位更多,接处警时间更短,但如此庞大的报警量,仍然给110的所有工作人员带来巨大压力。

  咽喉炎、耳朵幻听、半夜说梦话都在接警,这些常人无法想象的“职业病”几乎在每个110指挥中心工作人员身上都发生过。24小时不间断地接警,高强度的工作让很多民警和文职人员都感觉很有压力。更让大家感到无奈的是,几百万条的接警量中,有超过一半数量的属于骚扰和误报,“半夜喝醉酒打骚扰电线帮忙送水的……”聊起这个线年的黄静波有些无奈,本来是护卫平安、接受求助的平台,却被一些缺乏公德、法律意识淡薄的人骚扰,其中的委屈和难受,只有110指挥中心的工作人员才能体会。

  虽然进行过整治,但无效报警仍然不可避免,几乎每一个接线员都遭遇过骚扰,一些反复打入的骚扰电话,不仅占用着宝贵的公共资源,而且有的骚扰电话还夹杂着不理解和谩骂,让接线员感到委屈和伤心。“大家对110的期望特别高,稍微感觉不满意,便在电话里发泄。”接线员陈婉露告诉记者,有的人一天打几百个骚扰电话,透过电波传来的不尊重,让每一个辛苦工作的接线天培训,高强度的工作、没人知晓的误解、被骚扰而委屈,这就是成都公安110的真实工作生态,“但还是要坚持,因为这项工作也能帮助很多人。”

  “有困难,找警察”,在很多市民心里,110就是部“万能热线”,有求必应。而这些无效报警常常会干扰正常的接处警、占用有限的警力资源,致使真正需要救助的市民受到影响。民警表示,恶意报假警的行为违反《治安管理处罚法》,妨害了公安机关的正常工作秩序,将依法给予行政处罚。

  到今天,110报警服务平台已经创立整整30年了。110原是单一的匪警电话,新中国成立初期就有。

  1986年1月10日,广州市公安局110报警台正式开通,这是我国第一个110报警台。

  1987年,公安部下发通知,要求各大中城市公安局在一两年内普遍建立110报警台。

  1996年,公安部再发通知,要求在1997年年底之前,所有地级以上城市全部开通110。

  2006年,我国县市级公安机关基本实现“三台合一”,即整合110、119、122三个报警台,实行“一个中心、一级接警”,集中接警、统一指挥、信息共享、快速反应。 据新华社

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